Descrizione azienda
Per conto di un’importante realtà operante nel settore healthcare, attiva nella distribuzione farmaceutica e nel retail di farmacie, siamo alla ricerca di un/a WMS Support specialist da inserire all’interno del team IT. L’azienda rappresenta un player di primo piano a livello nazionale, con una presenza capillare sul territorio e un’offerta integrata di servizi per il mondo farmaceutico, che comprende sia la distribuzione all’ingrosso sia la gestione diretta e in franchising di una vasta rete di farmacie.
Ruolo e responsabilità
La risorsa sarà inserita all’interno del team IT e si occuperà del supporto applicativo di secondo livello su sistemi ERP e WMS, contribuendo al corretto funzionamento dei processi operativi e logistici.
Nello specifico, si occuperà di:
- Gestire le richieste di assistenza tecnica di secondo livello, analizzando le problematiche e individuando soluzioni efficaci
- Effettuare attività di troubleshooting su sistemi ERP/WMS, identificando le cause radice e, se necessario, escalando verso il terzo livello
- Collaborare con team interni ed esterni per lo sviluppo, miglioramento e manutenzione delle funzionalità applicative
- Supportare l’implementazione di progetti IT, anche attraverso trasferte presso le sedi operative
- Contribuire alla mappatura e ottimizzazione dei processi di magazzino e gestionali
- Garantire il corretto funzionamento delle interfacce tra ERP/WMS e altri sistemi (CRM, portali B2B/B2C, sistemi automatizzati)
- Monitorare le performance e la diagnostica dei sistemi, inclusi flussi di inventario e gestione ordini
- Redigere e aggiornare la documentazione tecnica e operativa secondo gli standard aziendali
- Favorire il trasferimento di competenze verso il Service Desk, migliorando l’autonomia del primo livello
- Supportare gli utenti finali tramite attività di formazione e affiancamento
- Gestire interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria su sistemi ERP/WMS
- Fornire supporto operativo alle attività di magazzino (ricezione, stoccaggio, spedizione, inventario)
- Partecipare alle attività di testing di nuove funzionalità in fase di rilascio
Strumenti di lavoro
- ServiceNow
- Pacchetto Office
- PuTTY
- FileZilla
- DBPortal
Competenze tecniche richieste
- Conoscenza di Informix SE, Informix SQL e 4GL
- Familiarità con framework ITIL
- Esperienza su sistemi ERP e WMS
- Buone capacità di analisi e problem solving in ambito applicativo
Ulteriori dettagli
- Range di Ral: 30-32k
- Contratto a tempo indeterminato
- Location: Teramo
To apply
Please submit your resume and a brief cover letter outlining your qualifications and interest in the position. We are an equal opportunity employer and value diversity within our company. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability status.